廣告關鍵字是你設定的方向，搜尋字詞才是客人真正打的內容。兩者不一定一樣。定期查看搜尋字詞，能減少無關點擊；但看到不熟悉的字就排除，也可能把尚未理解的新客擋掉。
搜尋字詞、關鍵字與排除字有什麼不同？
關鍵字用來告訴 Google 想參與哪些搜尋；搜尋字詞是實際觸發廣告的查詢；排除關鍵字則阻止特定不適合的搜尋觸發廣告。
Google 的搜尋字詞報表只顯示達到一定量的查詢，不會列出每一次搜尋。搜尋字詞報表
哪裡可以看到真實搜尋字詞？
在 Google Ads 的關鍵字或洞察相關頁面開啟「搜尋字詞」，選擇合適日期並查看所屬廣告活動、廣告群組、比對方式與成效。介面會改版，上線操作應以當下帳戶為準。
不要只看點擊。一起看花費、轉換、有效詢問與實際接案，才能知道某個詞是沒價值，還是網站承接不好。
哪些字上線前就應先排除？
明確不做的需求可以先排除，例如求職、薪水、材料批發、DIY 教學、免費下載、二手買賣，以及完全不服務的地區。仍可能成為客戶的比較與價格詞，不要太早排除。
據點服務尤其要看語境。「課程」對維修店可能無關，對攝影棚、造型工作室或教學型工作室卻可能是另一條真實業務。
四類搜尋意圖怎麼判斷？
| 類型 | 處理方式 | 例子 |
|---|---|---|
| 明確無關 | 排除 | 求職、零件批發、免費素材 |
| 太早期 | 觀察或用內容承接 | 原理、教學、比較 |
| 暫不服務 | 依層級排除 | 外縣市、未提供的項目 |
| 仍可能成交 | 保留並看詢問品質 | 費用、推薦、評價、附近 |
「便宜」不一定是壞客，「價格」也不等於只比最低價。若服務頁完全不談計價，廣告可能只是把資訊缺口放大。
排除廣泛、詞組與完全比對有什麼差別？
排除比對的邏輯和正向關鍵字不完全相同。從搜尋字詞報表直接加入時，預設通常是排除完全比對，仍要在儲存前確認。Google 排除關鍵字
- 排除完全比對：針對最精確的查詢，範圍較窄。
- 排除詞組比對：查詢包含同一串詞時可能被阻擋。
- 排除廣泛比對：包含所有排除字詞時可能阻擋，使用前要特別檢查。
排除關鍵字不會自動涵蓋所有近似變體，繁體、簡體、英文、錯字與不同說法仍可能需要分別觀察。
排除字要放帳戶、活動還是廣告群組？
整家公司都不接的需求，放帳戶或共用清單；某個活動不接的地區或服務，放活動層；只和特定廣告群組衝突的字，才放群組層。
層級放太高最容易誤傷。先問「其他服務還有可能接嗎？」只要答案是有，就不要全帳戶封鎖。
到府、據點、教室有哪些常見排除字？
到府服務常見無關意圖有 DIY、材料、職缺與不服務地區；據點服務要留意批發、租借、課程、零件等詞是否真與業務無關；教室則可能排除教師徵才、免費教材、線上課程或不收的年齡層。
每一家都不同。不要下載一份「萬用排除字」就全部套用。
排除太多怎麼檢查是否誤殺？
每次新增前，先用關鍵字組合測試：高意圖服務詞是否包含這個字？若排除「課程」，會不會擋到店內體驗課？若排除「價格」，會不會失去正在比較的客人？
上線後查看流量是否突然下降、重要查詢是否消失，並保留修改紀錄。不要在同一天同時大改出價、文案、地區與排除字，否則難以判斷原因。
每週 15 分鐘怎麼做？
- 看最近七到十四天的搜尋字詞。
- 標記明確無關且有花費的字。
- 檢查是否為全帳戶、活動或群組層級。
- 選擇保守的比對方式。
- 對照實際詢問，記錄是否有誤擋風險。
初期每週看一次；帳戶穩定後可拉長，但季節、地區與服務改變時要重新檢查。
常見問題 FAQ
搜尋字詞報表會顯示每一筆搜尋嗎？
不會。Google 只顯示達到一定量的查詢，報表可能看不到全部搜尋。
「免費」一定要排除嗎？
不一定。若提供免費健檢、試上或諮詢，整體排除可能誤擋；要看實際服務。
「價格」和「便宜」要排除嗎？
通常不應直接排除，這些詞可能有高決策意圖，先看詢問品質與落地頁資訊。
一個排除字會擋掉所有錯字和近似詞嗎？
不會。排除字不會自動涵蓋所有近似變體，需要持續觀察。
排除字越多，廣告越省錢嗎？
不一定。過度排除會縮小有效流量，甚至擋掉可成交的客人。
結論：排除的是不合適需求，不是你看不懂的字
先判斷搜尋者想做什麼，再決定是否排除、放在哪一層與用哪種比對。每週少量、可回溯地調整，比一次加入數百個字安全。
